趨勢預言 2100新科技時代 財富以智慧衡量

趨勢預言 2100新科技時代 財富以智慧衡量

加來道雄/本文摘自時報出版新書《2100科技大未來》

我們將住在這樣一個世界：電器、傢具、衣服等都具有智能，在需要特殊服務時再跟它說；到處都藏有網路螢幕，消費者將會知道有關某種產品的一切，可向廠商爭取最低廉價格；功能也代替了形式；客製化產品甚至節目，將變成大規模廉價生產的物件。

從現在到2100年，在電腦、人工智能、醫學、奈米科技、能源和航天技術等領域具革命的新科技發展，到本世紀末將衝擊到資本主義本身。供給和需求的法則仍然相同，但是科學和技術的興起，從多方面修正了亞當．史密斯(Adam Smith)的資本主義─從商品的分配到財富的本質，從商品資本主義到智慧資本主義：

影響1.完美的資本主義出現

史密斯的資本主義是基於供給和需求法則：當任何商品的供給與需求相稱時，價格就決定了。如果有一個商品數量少而有需求，則價格上揚。但是，消費者和生產者對供需只有部分且不完全的了解，因而價格可以因為地方不同而有很大差異。所以史密斯的資本主義並不完美。但是這點將在未來逐漸改變。

「完美的資本主義」是指：當生產者和消費者對市場無所不知時，價格可以有完美的決定。

現在，我們已經能夠在網路上搜尋最低廉的機票。這點最終將應用於全世界銷售的產品。不管是透過隱形眼鏡、牆面螢幕或手機，消費者將會知道有關某種產品的一切。例如，走進雜貨店，你會掃視陳列的商品，並透過隱形眼鏡上的網路搜尋，立刻知道想買的東西是否便宜。優勢轉移到消費者，因為他們能在頃刻間知道產品的一切，包括它的歷史、性能、同類產品價格及堅固性、可靠性等。

生產者也自有錦囊妙計，例如用數據挖掘(data mining)來了解消費者的渴望和需要，並上網搜尋物品價格。這樣可以免除對價格的猜測，更重要是消費者擁有優勢，可以立即比價，要求最低廉價格。生產者必需對消費者不斷改變需求做出回應。

影響2.大量客製化也划算

現在的系統，貨物是以大量生產方式製造。福特說過一句名言：消費者可以選擇任何顏色的T型汽車，只要他們選的都是黑色的就行了。大量生產急遽地降低成本，取代同業公會和手工業無效率的老系統。但現在電腦革命將改變這一切。

如果顧客看到一件衣服，樣式和顏色都很完美，但尺碼不對，則交易不成。但在未來，精確的3D立體測量將儲存於信用卡或錢包中，如果衣服或外套尺寸不合，大可將自己的規格以電子郵件送至工廠，立刻可以做出一件你要的尺寸的衣服。未來，所有東西都會恰到好處。

大量客製化在今天還不切實際，因為只為一個顧客生產一個新產品成本太高。但是當所有的人都連上網路（包括工廠），客製化產品可以當成大規模生產物件，以相同價格製造出來。

影響3.大規模技術成為實用工具

當技術產品(如電力和自來水)廣為散布以後，便成為實用的公用事業。在資本主義降低價格、增加競爭以後，這些技術產品將會像公用事業一般銷售。也就是說，人們不在乎從何而來，只在要用時付費。

同樣情形可以應用到電腦運算。多數運算功能高度依賴網際網路的雲端運算，將逐漸被大眾接受。雲端運算降低了運算成本，使它變成公用事業，到我們需要時才付費，不需要時不會想到它。

這與今天的情況不同，多數人使用打字機、文字處理機、在桌上或電腦上畫畫，然後在需要時上網搜尋資訊。未來，可以逐步淘汰電腦，直接上網（按使用時間計費）接觸我們的資訊。於是電腦運算成為公用事業，如同水電，以碼表計費。

未來，電器、家具、衣服都具有智能，在需要特殊服務時再跟它們說。到處都藏有網路螢幕，當我們需要鍵盤時，它們就會變成實物，功能代替了形式，所以諷刺的是，電腦革命最終會使電腦消失於雲端。

影響4.挖掘顧客偏好甚至隱私生財

過去的企業，都會在報紙、電台、電視等刊登廣告，卻往往無從得知廣告效果。但在未來，企業幾乎可以立即知道多少人下載或觀看產品，將容許企業針對觀眾量身打造產品。例如，你在一個網路廣播站接受訪問，有可能精確地判斷多少聽眾在收聽，這將容許公司針對聽眾製作客製化特別節目。過去，有人擔憂電腦會使「老大哥」成為可能。喬治．歐威爾的小說《1984》描寫一個極權政權統治地球，到處是間諜，所有自由都被壓碎，生命只是永無止境的羞辱。某個時候，網路將演變成一個全面滲透的監視機器。

不過，1989年蘇聯解體以後，美國國家科學基金會開放網路，將一個主要作為軍事用途的設備，轉換成大學間的學術網路，甚至是商業設施，導致1990年代網際網路大爆發。今天，「老大哥」已無可能，真正問題是「小阿哥」，包打聽的雜音、小規模犯罪、八卦報紙，甚至公司使用數據挖掘來發現我們的偏好。

很可能地，將會有無休止的貓追老鼠遊戲，有軟體設計者開發軟體來保護我們的隱私，也有其他人創造軟體來突破它。

2012-11-23 工商時報